ANALISTA SERVICE DESK

Somos la power house of brands líder en el segmento de accesorios de moda y lifestyle a través de nuestras marcas Todomoda e Isadora ✨

En Blue Star Group 💙 trabajamos con pasión y creatividad, emprendiendo constantemente nuevos proyectos para sorprender y llegar al corazón de quienes nos eligen cada día.

👉🏻 ¡Sumate a nuestro equipo como Analista Comercio Exterior! 🤟🏻

📌 Para este desafío buscamos personas que:

• Contagien buena energía y lleguen al corazón de quienes nos eligen.

• Disfruten trabajar en equipo dando lo máximo.

• Busquen su autodesarrollo y crecimiento.

• Promuevan una comunicación clara, cercana y que respete diferentes miradas.

✅ En el área de #ComercioInternacional vas a:

• Brindar soporte remoto en forma telefónica y a través de la herramienta de gestión de tickets, en primera línea (nivel 1), de incidentes y requerimientos a los colaboradores con base en Argentina de Blue Star Group S.A y Vision 101 S.A.

• Interactuar con el equipo de soporte de segunda línea (nivel 2) de IT en referencia a los tickets (incidentes, requerimientos) escalados desde Nivel 1 a Nivel 2

• Interactuar y asistir al Coordinador en el análisis de indicadores de gestión del Service Desk

• Participar en la ejecución de proyectos que requieran de implementaciones en tiendas o usuarios staff

• Interactuar con proveedores de soporte que se gestionen desde el área de TI

• Seguimiento de métricas y KPIs propias y de su grupos resolutor

💡Valoramos:

• Habilidades de comunicación

• Inglés, que permita dar soporte telefónico a demanda (volumen un ticket semanal)

• Manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones de servicio, 1 año de experiencia

🤩 Te proponemos:

• Ser parte de una compañía en constante expansión donde el equipo es el corazón de BSG.

• Compartir conocimiento, tener oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

• Ser parte de una comunidad que nos inspira a ir por más, promoviendo el talento individual y potenciando el rendimiento del equipo.

• Un excelente clima de trabajo en un entorno donde se respira libertad e igualdad.

#BienestarBSG

🙌🏻 En BSG creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestra comunidad de #BSGTalents

🧘‍ Tu bienestar primero. Medicina privada & Descuento en gimnasios.

🏖 Experiencias flexibles para vos. Esquema híbrido, horarios flexibles, 3 semanas de vacaciones, workanywhere, 1/2 days off, birthday off y más.

🎉 Contagiamos energía positiva. Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.

🎓 Impulsamos tu desarrollo. Descuento en plataformas de idiomas (inglés & portugués), alianzas con universidades y centros de formación.

🏠 Acompañamos momentos únicos. Licencias familiares ampliadas maternidad, paternidad & procesos adoptivos.

👜 Creamos una red de beneficios. Descuento en marcas amigas y 30% off en Todomoda/Isadora/Todomoda Beauty.

¿Esta oportunidad es para vos?

¡Sumate! Nuestra comunidad de #BSGTalents sigue creciendo🚀

#BlueStarGroup #Todomoda #Isadora